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El uso de la plataforma MENTOR (operada bajo los dominios www.mentor.page y www.app.mentor.page), [en adelante la “Plataforma”], compañía debidamente constituida en Colombia denominada MENTOR LAB S.A.S.; y las comunicaciones que se deriven de su uso, por cualquier mensaje de datos, está regido por los términos y condiciones de uso que a continuación se relacionan.
El Usuario debe leer atentamente los términos y condiciones que se presentan a continuación puesto que al acceder o usar la plataforma, se encuentra aceptando estar sujeto a éstos. La plataforma Mentor ofrece a sus usuarios una Experiencia de Aprendizaje especializada en Business Agility cuyo propósito es liberar el potencial de sus usuarios, retando el status quo con un enfoque de aprendizaje inteligente, personalizado y de alta calidad.
La última modificación a los términos y condiciones aquí contenidos se ha realizado el 05 de junio de 2020, entrando en vigor de manera inmediata para todos los Usuarios a partir de esa fecha.
MENTOR es la única Plataforma de Experiencia de Aprendizaje (LXP) especializada en Business Agility. Su objetivo es ofrecer al usuario una experiencia de aprendizaje inteligente, social, personalizada y de alta calidad. Entre su propuesta ofrece contenidos personalizados, un Journey de aprendizaje, procesos de formación basados en microlearning, acceso a contenido dinámico en diferentes lenguajes, entre otros beneficios que buscan generar una experiencia memorable.
MENTOR se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones a su entera discreción en cualquier tiempo. El usuario antes de ingresar a la plataforma, por primera vez, deberá aceptar los términos y Condiciones y Política de Tratamiento de Datos Personales para acceder (o continuar accediendo) a la plataforma y sus servicios.
Cuando se realicen cambios de manera sustancial, se notificarán a todos los usuarios de la plataforma que se han realizado cambios importantes en los términos. El uso continuado de la plataforma o de los servicios de MENTOR, después de dicho cambio, constituye la aceptación de los nuevos términos.
Para efectos de entendimiento de estos términos y condiciones, se establecen las siguientes definiciones, las que podrán variar en su significado según lo indique la legislación vigente y aplicable:
Solo pueden ser usuarios del portal de MENTOR y/o recibir sus servicios, aquellas personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal para contratar y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos términos como un acuerdo vinculante. No podrán ser usuarios los menores de edad, de acuerdo con la legislación de cada país. Sin embargo, si el usuario no ha alcanzado la edad de consentimiento para los servicios en línea en su país para usar MENTOR, su padre o tutor legal puede aceptarlos en su nombre. De igual forma, no pueden ser Usuarios aquellos que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente del uso de la Plataforma de Internet por MENTOR.
La información personal del Usuario debe ser exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar su información personal conforme resulte necesario.
El usuario no podrá registrarse en la plataforma hasta tanto no otorgue su autorización para el tratamiento de sus datos personales y acepte los presentes términos. En este sentido, se le exigirá que brinde su consentimiento previo, expreso e informado seleccionando la casilla que dispone lo siguiente: “He leído y estoy de acuerdo con los Términos y condiciones y con las políticas y tratamiento de datos personales”. En caso de que los usuarios no seleccionen dicha casilla antes de dar “click” en el botón de “REGISTRARME”, no podrán acceder a los servicios de la plataforma.
El uso de la plataforma de Internet y los demás servicios ofrecidos, será realizado única y exclusivamente por iniciativa y voluntad propia del Usuario. Será responsabilidad del Usuario ingresar su información personal. En ese sentido MENTOR no es responsable de la fotografías y contenido en general (Videos, comentarios, etc.) que sean compartidos directamente por el Usuario en su perfil o en los canales de interacción habilitados por la plataforma.
El empleo que el Usuario haga de la plataforma de Internet y de los servicios ofrecidos estará bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad. El Usuario se compromete a usar la plataforma de internet en conformidad con las leyes, buenas costumbres, y los presentes términos y condiciones. El Usuario no podrá usar la plataforma para actividades ilícitas, y en especial se obliga a: 1) No ingresar contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología al delito o terrorismo, o que atente contra los derechos humanos; 2) No ingresar o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red de internet; 3) No ingresar o difundir información y contenidos falsos, ambiguos, extemporáneos o inexactos de forma que induzca a error en los receptores de la información; 4) No ingresar, difundir, transmitir, o poner a disposición de terceros cualquier información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales; 5) Usar cualquier mecanismo, software, o rutina para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento de esta plataforma de Internet o cualquier actividad que se esté desarrollando. 6) No revelar o compartir su contraseña con terceras personas o usar su contraseña para cualquier fin o propósito no autorizado; 7) Recopilar en forma alguna información acerca de los Usuarios, incluidos sus datos de contacto, sin su consentimiento expreso.
El Usuario deberá notificar a MENTOR de manera inmediata cualquier anomalía que advierta con el uso de la plataforma de Internet o uso no autorizado de su perfil de usuario o contraseña.
La responsabilidad de MENTOR está limitada únicamente a entregar al Usuario, por medio de la presentación de un Journey de Aprendizaje; recursos (entiéndase contenido en Video, Ebooks, red social, cursos, lecciones o cualquier otro material multimedia) que fomenten la gestión de conocimiento de manera personalizada y, por los términos y condiciones de precio y alcance de los servicios que adquiera a través de la plataforma.
MENTOR no será responsable ante cualquier reclamo que surja en relación al funcionamiento de la plataforma PayU o cualquier pasarela usada para realizar el pago de alguna de las membresías de MENTOR. La responsabilidad de los servicios que presten dichos proveedores de pasarales de pago es única y exclusivamente del mismo proveedor.
MENTOR no será responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente o daño incidental, especial o consecuencial de o en relación con a) el uso de la plataforma de Internet; b) en relación con el rendimiento o navegación en la plataforma de Internet a través de cualquier dispositivo, incluso, si MENTOR ha sido informado de la posibilidad de daños. c) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean como resultado del acceso del usuario o uso del servicio de MENTOR; y d) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y/o toda la información personal almacenada en los mismos.
En la máxima medida por la ley aplicable, en ningún caso MENTOR será responsable de daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos, u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.
Además, el Usuario acepta que MENTOR no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada.
El uso de la plataforma de Internet y la información que suministren los Usuarios está sujeta a la política de privacidad de MENTOR.
MENTOR realizará su mejor esfuerzo humano y técnico para proteger el derecho a la divulgación de información personal del usuario que suministre de manera voluntaria al momento de suscribir los servicios de MENTOR o realizar el registro en la plataforma.
El Usuario reconoce que el ingreso de información personal y de los artículos de su propiedad, lo realiza de manera voluntaria y teniendo en cuenta las características de la plataforma y las facultades de uso por parte de MENTOR, y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos, la cual podrá ser usada por MENTOR en los términos aquí establecidos. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones el Usuario autoriza expresamente a MENTOR a ingresar y administrar la información personal proporcionada en sus bases de datos.
El Usuario podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento, salvo su nombre y la de los artículos registrados como tales y sobre los cuales opera el servicio suministrado por MENTOR. MENTOR aconseja que el Usuario mantenga actualizada la información para optimizar el beneficio que puede recibir de la plataforma y/o el servicio.
La información personal proporcionada por el Usuario está asegurada por una clave de acceso a la cual sólo el usuario podrá usar y que sólo él conoce. El Usuario es el único responsable de mantener en secreto dicha clave y la información incluida. MENTOR se compromete a no intentar tener acceso ni pretender conocer dicha clave. Debido a que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el Usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce.
MENTOR no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de la plataforma.
MENTOR no entregará información personal del Usuario a terceros, a menos que sea requerido para entregar un producto o prestar un servicio solicitado por el Usuario o terceros de acuerdo con el objeto de la plataforma y el Reglamento General de Servicio, ni usará esa información con fines distintos a los previstos en la prestación de sus servicios.
Los usuarios no podrán acceder a la información de la plataforma hasta tanto no otorguen su autorización para el tratamiento de sus datos personales. En este sentido, se le exigirá que brinden su consentimiento previo, expreso e informado seleccionando la casilla que dispone lo siguiente: “He leído y estoy de acuerdo con los Términos y condiciones y con las políticas y tratamiento de datos personales”.
Los precios que se cobran por el uso de la plataforma de MENTOR se presentan abiertamente en la plataforma. MENTOR se reserva el derecho de cambiar los precios de los servicios ofertados; tales como cursos virtuales, materiales en línea, webinars, videos, ebooks, podcast entre otros en la plataforma y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Cualquier información adicional sobre precios o impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos.
Para servicios comercializados en la plataforma. Los Usuarios deben seleccionar el plan (membresía) que más se ajuste a sus necesidades, de acuerdo a la oferta presentada en la plataforma de MENTOR. El proceso del pago se realizará a través de un proveedor de pasarela de pagos.
El contenido que publica como Usuario sigue siendo suyo. Al publicar su contenido en la Plataforma de MENTOR, permite que MENTOR lo reutilice y lo comparta, pero no pierde ningún derecho de propiedad que pueda tener sobre su contenido.
Cuando el Usuario publica contenido, comentarios, preguntas, reseñas y cuando nos envía ideas y sugerencias para nuevas funciones o mejoras, autoriza a MENTOR a usar y compartir este contenido con cualquier persona, distribuirlo y promocionarlo en cualquier plataforma y en cualquier medio, y para realizar modificaciones o adiciones en él como mejor nos parezca.
En términos legales, al enviar o publicar contenido en o a través de la plataforma MENTOR, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías (con derecho a sublicenciar) para usar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, transmitir y distribuir su contenido (incluido su nombre e imagen) en todos los medios o métodos de distribución (existentes ahora o desarrollados más adelante). Esto incluye poner su contenido a disposición de otras compañías, organizaciones o individuos que se asocian con MENTOR para la transmisión, distribución o publicación de contenido en otros medios, así como usar su contenido con fines de marketing. También renuncia a cualquier derecho de privacidad, publicidad u otros derechos de naturaleza similar aplicables a todos estos usos, en la medida permitida por la ley aplicable. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos, el poder y la autoridad necesarios para autorizarnos a usar cualquier contenido que envíe. También acepta todos esos usos de su contenido sin que se le pague ninguna compensación.
El costo de cada plan (membresía) y su alcance dentro de la Plataforma de Experiencia de Aprendizaje ofrecida por MENTOR, tiene un precio indicado al momento de solicitar y/o adquirir tal servicio. El proceso transaccional de pago se prestará a través de los servicios de un tercero. En ningún caso MENTOR tendrá acceso a información privilegiada como información de tarjeta de crédito o débito, entre otras.
MENTOR enviará al Usuario una confirmación de cada transacción de compra o pago realizada por el Usuario, ya sea desde el portal o aplicaciones de la empresa o mediante las confirmaciones que envíe el proveedor de la pasarela de pagos.
Regularmente en MENTOR se realizan promociones y ventas para nuestros cursos y ciertos cursos solo están disponibles a precios de descuento por un período de tiempo establecido. El precio aplicable a un curso será el precio al momento de completar su compra del curso (al finalizar la compra). Cualquier precio ofrecido para un curso en particular también puede ser diferente cuando inicia sesión en su cuenta del precio disponible para los usuarios que no están registrados o no han iniciado sesión, porque algunas de nuestras promociones están disponibles solo para nuevos usuarios.
El Usuario accede a tener particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de realización del pago. Así mismo, el Usuario debe garantizar que los datos de la tarjeta de crédito que suministra son de su propiedad, y tiene suficientes fondos para hacer el pago, cuando éste sea el método de preferencia.
MENTOR se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o modificar los valores y tarifas para alguno o todos los servicios obtenidos a través de la plataforma. El Usuario reconoce y acepta que las tarifas aplicables podrán incrementar o disminuir en diferentes regiones del país y que esta modificación la hará MENTOR discrecionalmente.
Las compras en el Servicio pueden incluir el impuesto sobre ventas o el impuesto al valor agregado (cuando proceda). En tales casos, se aplicará el tipo impositivo que esté en vigor en el momento en que se realicen las compras en el Servicio. Si cambia el tipo impositivo aplicable a las ventas antes de finalizar las compras correspondientes, se aplicará el nuevo tipo impositivo que esté en vigor en el momento de concretar la compra en el Servicio. El usuario será el único responsable de pagar la totalidad de dichos impuestos.
El cargo en las compras realizadas con tarjetas de crédito o débito bimoneda se verá reflejado en dólares (USD) ya que de acuerdo a el banco el cargo es calificado como cargo internacional.
MENTOR ofrece el servicio de membresías mensuales y anuales. El precio para acceder a las membresías será variable y MENTOR lo podrá modificar según su criterio.
Para suscripciones de mes a mes: MENTOR no ofrece reembolsos por pagos realizados en un plan de suscripción mensual. En el caso del Cliente individual, para evitar que se le cobre durante una promoción de prueba gratuita, debe cancelar su suscripción antes de que finalice su prueba gratuita de 7 días.
En el caso del Cliente consultor en transformación y Cliente empresarial, para evitar que se le cobre durante una promoción de prueba gratuita, debe cancelar su suscripción antes de que finalice su prueba gratuita de 15 días.
Si completa un curso durante el período de prueba gratuito, MENTOR se reserva el derecho de exigirle que pague una suscripción de un mes para recibir la certificación del curso.
El cobro por la tarifa mensual comienza cuando el Usuario adquiere la membresía y luego mensualmente, a menos que realice la cancelación de la misma. El cargo se realiza al método de pago definido cada mes, de forma automática, en el día correspondiente al comienzo de su suscripción. Nos reservamos el derecho de cambiar su fecha de pago, sobre todo si su método de pago no quedó bien definido. Si se registró en un día que no corra en algún otro mes, podríamos realizar el cargo otro día de ese mes.
Puede cancelar el servicio de membresía mensual cuando lo desee. Si se cancela, perderá acceso a todas las clases que se hayan inscrito (a menos que estas sean de acceso gratuito). Si decide pagar nuevamente la membresía mensual, recuperará acceso a las clases inscritas. Los pagos no son reembolsables. Luego de la cancelación, seguirá disfrutando de los beneficios de la membresía de MENTOR hasta que termine el ciclo de pago.
Recuerda que las membresías son renovables, si no deseas renovar escríbenos a hello@mentor.page
Para obtener un reembolso completo de su pago de suscripción anual, envíe una solicitud de reembolso a través de hello@mentor.page dentro de los 15 días posteriores a su pago. No se proporcionarán reembolsos si se solicitan después de este período de 15 días.
Para cursos únicos y compras especiales, si cancela su inscripción pagada para un curso independiente, MENTOR le ofrecerá un reembolso completo hasta 2 días después del pago. No se proporcionarán reembolsos si se solicitan después de este período de 2 días.
A nuestro criterio, si creemos que está abusando de nuestra política de reembolso, como si ha consumido una parte importante de un curso que desea reembolsar o si ha reembolsado previamente un curso, nos reservamos el derecho de negar su reembolso, prohibir su cuenta y/o restringir todo uso futuro de los Servicios. Si prohibimos su cuenta o deshabilitamos su acceso a un curso debido a su violación de estos Términos o nuestras Pautas de confianza y seguridad, no será elegible para recibir un reembolso.
Sin previo aviso MENTOR podrá cambiar los servicios, dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrece; o crear límites para los servicios. Podrá suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso, ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.
Todos los contenidos compartidos directamente por MENTOR en la plataforma: textos, gráficos, audio, vídeo, software, datos, cursos y todos los materiales incluidos o transferidos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son de propiedad exclusiva de MENTOR LAB S.A.S. y están protegidos por las normas vigentes y aplicables de derecho de autor, sin que le esté permitido al usuario divulgar, usar, copiar, reproducir, modificar, remover, o participar en cualquier explotación comercial a cualquier título la totalidad de la plataforma de Internet o sus contenidos de manera parcial o total en cualquier tiempo y territorio, abarcando todas las formas de divulgación y uso por cualquier medio y tecnología existente y futura.
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El usuario acepta que todos los reclamos y disputas que llegarán a presentarse serán decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicado en Bogotá – Colombia. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.
Para cualquier novedad, inquietud, sugerencia, queja o reclamo relacionada con la operación y los contenidos de la plataforma, por favor contactar a: hello@mentor.page
La última modificación a los términos y condiciones aquí contenidos se ha realizado el 05 de junio de 2020, entrando en vigor de manera inmediata para todos los Usuarios a partir de esa fecha.